ホテルマーケティングを学ぼうとすると、、公式サイト、SNS、と、扱う範囲の広さに戸惑う方が多いと思います。私たちmicadoはホテル・旅館のマーケティングを支援しながら、その知見をmintで記事にしています。記事の数が増えた分、どこから読めばよいか分かりにくくなっているという声も受け止めています。
この記事は、mintの記事をテーマ別に案内する入口です。、公式サイトの、SNSとの3つの柱ごとに、最初に読んでほしい記事と、その記事が答えている問いを整理しました。
運用の基本は、どの記事から読めばよいですか？
多くの施設で、売上のいちばん大きな部分を占めるのがです。ここでは、全般に共通する考え方、国内の主要な媒体、海外の媒体の順に、入口になる記事を紹介します。皆さまの施設で、いま手がかりがほしいのはどの媒体でしょうか？
手数料と媒体の役割から押さえます
を学ぶ最初の一歩は、手数料の見方です。契約の率だけでなく、ポイントや会員割引、露出を買う費用が重なっていく構造を、OTA手数料の上乗せの記事で整理しています。そのうえで、媒体ごとの負担を予約1件あたりの獲得費として比べる方法は、OTAの実質手数料をCPAで見る記事が参考になります。私たちは、手数料を年に一度の交渉の話ではなく、毎月の運用で管理する数字だと考えています。
手数料を把握したら、媒体ごとの役割を決めます。予約が伸びるホテルのOTA運用の記事では、手数料に負けない戦略の組み立て方を扱っています。販促を増やしても成果が出ないときは、OTA販促の見直し順の記事で、プランを増やす前に確かめる順番を確認してください。
国内は、楽天・じゃらん・一休を媒体ごとに読みます
国内の主要な媒体は、それぞれ仕組みと得意な場面が違います。楽天トラベルは、予約が集まりやすい日に向けた準備を「5と0のつく日」の記事で、セールへの参画の判断を楽天トラベルのセールの記事で扱っています。
じゃらんは、まずじゃらんで予約が増えない理由の記事で、土台から見直す順番を押さえるのがおすすめです。一休.comは、一休.comの手数料の記事で契約の率と上乗せを分けて見る方法を、一休.comの掲載順位の記事で推定できる範囲と打ち手を整理しています。
媒体の企画には、効く日と効きにくい企画があります。私たちが支援先のデータで比べた範囲では、楽天トラベルの5と0のつく日は売上2倍前後になった一方、得旅や季節セールははっきりした効果を確認できませんでした。どの施設でも同じになるとは限りませんが、参加を決める前に、記事で判断の順番を確かめておく価値はあります。
海外は、媒体の役割と始める順番から入ります
訪日旅行者の予約を増やしたい施設は、海外OTAでインバウンド対策の記事から読むと、主要な4媒体の役割と始める順番が分かります。媒体ごとの記事では、Booking.comで予約を集める方法の記事と、Agodaの集客機能の記事が入口になります。
海外の媒体は、会員向けの割引や露出を強めるプログラムが多く、手数料の上乗せが国内より大きくなりやすい傾向があります。参加を決める前に、Booking.comの手数料の記事で契約の率と上乗せの分け方を確かめておくと安心です。また、予約を受ける前の準備として、多言語の情報や決済の整え方をインバウンド受け入れ準備の記事で確認しておくと、予約のあとの問い合わせやキャンセルを減らせます。
公式サイトのは、どの順番で学べばよいですか？
で見つけてもらった人の一部は、公式サイトを確かめてから予約します。を伸ばすには、何を整えるかと、効果をどう測るかの両方が必要です。皆さまの施設の公式サイトは、予約の数を数字で追えているでしょうか？
の考え方と、予約を取りこぼす場所を知ります
の全体像をつかむには、直販予約を伸ばす施策を役割で束ねる記事から読むのが近道です。施策を並べるだけでなく、どれから手をつけるかの優先順位まで扱っています。は、をやめることではなく、で知った人が公式サイトでも予約できる状態をつくることだと私たちは考えています。
公式サイトに来た人を予約まで運ぶには、公式サイトの予約を増やす順番の記事で、取りこぼしが起きる3つの段階を確かめてください。料金と在庫をとどう出し分けるかは直販率を上げる料金と在庫の出し分け方の記事で、接客の良さを予約の前に伝える工夫は接客とWeb上の差別化の記事で扱っています。予約画面での離脱を減らす方法は、予約完了率を上げる記事が参考になります。
プランと特典で、公式サイトを選ぶ理由をつくります
公式サイトで予約してもらうには、より安くすることではなく、公式サイトで予約する理由を用意することが大切です。と同じ料金でも、公式サイトだけの特典や、問い合わせへの答えやすさがあれば、選ぶ理由になります。割引を足さずに選ばれる特典の考え方は、公式サイトの特典設計の記事で扱っています。
プランの伝え方も、予約の決め手になります。総額や違い、特典をどう見せるかは公式サイトの宿泊プランの見せ方の記事で、プランの数を増やしすぎたときの整理は宿泊プランの数と見せ方の記事で確かめてください。単価を下げる施策は最後の手段だと私たちは考えています。先にプランと特典の中身で選ばれる理由をつくるほうが、手元に残る売上を守れます。
計測とデータで、効果を確かめられるようにします
の施策は、数字で確かめられて初めて次の判断につながります。最初に、どんなデータがどこにあるかをホテルマーケティングで使うデータの記事で整理し、で何を見るかをGA4で見る指標の記事で確かめます。
そのうえで、支配人と担当者が同じ数字で話すための1枚の作り方をKPIダッシュボードの記事で、流入経路ごとの効果の確かめ方を効果測定の記事で扱っています。予約エンジンが別のドメインにある施設は、計測がつながっていないと予約の数字がずれるので、GA4と予約エンジンの計測連携の記事を先に読んでおくと、あとで数字を疑わずに済みます。
図のように、、公式サイトの、SNSとの3つの柱から、自社の課題に近いものを選んで読み進めてください。
その課題、”自社の数字”を見れば打ち手が見えてきます。同じエリアの施設はもう動き始めています——気づかないうちの取りこぼしを止めませんか? 予約データを入れるだけで改善点が見えるLevitt Lite、その場で相談できるmicado AI、記事もツールもすべて無料。▶ **mintに無料で会員登録する**
SNSとで見つけてもらうには、何を読めばよいですか？
最後の柱は、まだ施設を知らない人に見つけてもらうための発信です。SNSと検索は、どちらも成果が出るまでに時間がかかるので、始める前に目的と測り方を決めておくことが大切です。皆さまの施設では、SNSや検索からの訪問が予約につながっているかを確かめているでしょうか？
SNSは、役割と始める順番を先に決めます
SNSをこれから始める、あるいは見直したい施設は、ホテルのSNSマーケティング入門の記事で、媒体ごとの役割と始める順番を整理してください。Instagramから予約につなげる導線はInstagram集客の記事で、運用の成果を確かめる指標はSNSブランディングの記事で扱っています。
SNSでよくあるのは、フォロワー数やいいねの数だけで成果を測ってしまうことです。数が増えても、予約につながっていなければ、施設の売上には響きません。ホテルのX運用の記事では、フォロワー数に頼らない判断軸を整理しています。投稿を見た人が公式サイトに来て予約するまでの導線は、SNSプロフィールから予約への導線の記事で確かめてください。
とは、検索の場所ごとに考えます
検索で見つけてもらう方法は、Googleの検索と旅行サイトの中の検索で考え方が変わります。この違いは宿泊施設のSEOの記事で整理しています。公式サイトで狙う言葉の選び方はSEOキーワード選定の記事で、Googleマップをの入口にする方法はホテルのMEO対策の記事で扱っています。
選んだ言葉を公式サイトのどのページに割り当てるかは、公式サイトのSEOキーワードの記事で整理しています。検索で上位に出ることと、予約されることは別なので、見つけてもらったあとのページも一緒に整えます。地図での見え方を整えるなら、口コミと投稿の運用をGoogleビジネスプロフィールの記事で確かめてください。「地域名とホテル」で探す人に見つけてもらう条件は、地域名とホテルで上位に出る条件の記事で扱っています。
ここは率直にお伝えします
この記事で紹介したのは、mintの記事のうち、最初に読んでほしい一部です。すべてを順番に読む必要はありません。私たちが支援の現場で感じるのは、成果が出る施設ほど、学ぶテーマを自社のいちばん大きな課題に絞っているということです。
一方で、記事に書いた内容が、どの施設にもそのまま当てはまるわけではありません。媒体の仕様は変わることがあり、施設の規模や立地によって効く打ち手も違います。記事は判断の材料として使い、最終的には自社の予約データと照らし合わせてください。私たちも、新しい記事や情報が増えたら、この案内を更新していきます。
課題を決め、柱の入口の記事を読み、媒体や施策ごとの記事に進む。この順番なら、広い範囲でも迷わずに学べます。
まとめ
mintの記事は、、公式サイトの、SNSとの3つの柱に分けると読み進めやすくなります。は手数料と媒体の役割から入り、国内は楽天・じゃらん・一休、海外はBooking.comとAgodaの記事へ進みます。は、施策の優先順位と予約の取りこぼしを押さえたあと、計測とデータで効果を確かめる記事を読みます。
SNSとは、始める前に役割と測り方を決めておくことが大切です。すべてを読む必要はありません。自社のいちばん大きな課題に近い柱から、1本ずつ読み進めてください。
読んで「なるほど」で終わらせていませんか?
施策は思いついても「どの順で・いつやるか」で止まっていませんか。いま売上を伸ばしている施設と、そうでない施設の差は、「どこで取りこぼしているか」に気づき、「いつ・何をすべきか」を数字で判断できているか。違いはそこだけです。
同じエリア・同じ規模の施設は、すでにデータを見ながら最適なタイミングで手を打ち始めています。一方で「分析する仕組みがない」「何から手をつければいいか分からない」と判断を後回しにしている間も、機会損失は静かに積み上がっていきます。
まずは”自社で実際に何が起きているか”を見るところから。それが、最適なタイミングで最適な一手を選べる施設への第一歩です。
mintに無料会員登録すると、ホテルマーケティングに必要な判断材料を無料で利用できます。
・予約データから、・・予約を分析
・売上の取りこぼしや、次に取るべき打ち手を可視化
・運用、自社予約、広告、、SNSなどの悩みをAIに相談
・楽天トラベルの実績を分析し、改善ポイントを確認
・最大5施設まで、競合施設の価格動向もチェック可能
すべて無料で公開しているのは、micadoが「全国のホテルマーケティングを100%にする」ことを掲げているからです。
各施設の現場データを研究に活かし、そこで得た知見をmintを通じて業界へ還元する——この循環を全国に広げるために、ノウハウもツールも無料で開放しています。
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