丁寧な接客・コロナ対策による安全性追求・低価格なプラン提供等…様々な施策がありますが、顧客ロイヤルティを高めるには「会員制度」が非常に効果的です。今後選ばれ続けるホテルになるために必要な「リピート顧客育成のコツ」についてご紹介します。

チェックアウト後もリピートに繋げる施策を打ち出すのも重要です。しかし、再び利用してもらうためには、滞在中に良い宿泊体験を提供することが重要です。今回は、「リピーターを生むための宿泊価値はどこにあるのか？」という点についてお書きしております。

売れる宿泊プランと売れない宿泊プランには決定的な差があります。今回は、売れる宿泊施設が取り組んでいるプラン作成時に盛り込んでいる材料についての解説です。競合施設との予約競争に巻き込まれないために今日からできることをご紹介しています！

コロナの感染拡大をキッカケに、従来の集客方法のみでは例年の稼働率にも満たない可能性が示唆されるようになり、多くの宿泊施設では外注業者の見直しが見受けられます。100社の宿泊施設から、ホテルの業界が抱えてる課題について解説しています。

なぜホテルや旅館はブランドを構築をすべきなのかでしょうか？ 現代社会においてブランディングはどのような効果を期待できるか、今取り組むべきコトについてご紹介しています。競合施設との差別化や宿泊単価を上げたいと考えている方は参考にしてみてください。

コロナ渦中で、レジャー系やリゾートホテルや温泉旅館などは、高稼働率を保てているらしいですが、ビジネスホテルやシティホテルは前年に比べると、状況は良くないことを耳にします。今回は、コロナやGo Toなどの要因を抜いて、人気なホテルや旅館はなぜ稼働率を維持できているのか。について解説していきます。

新型コロナウイルスの影響によって、「非対面・非接触化」を取り入れた顧客満足度の向上が重要視されてきています。今回は、「ホテルや旅館のオンライン接客化」についての考察しているので、新しい取り組みを考えている施設様はお役立てください。

ホテルマーケティングの領域を超えて、デジタルマーケティングを駆使することが集客力の向上に繋がることはわかっているけど、実際に取り組むとわかりづらい… 。という施設も少なくないでしょう。今回は、あまり教えたくなホテル・旅館のマイクロコピーの重要性についてご紹介しています。