施設名で検索すると、公式サイトとの料金が一覧で並びます。私たちmicadoはホテル・旅館の運用とを支援していますが、この一覧で公式サイトが一番高く出ているのを見て、初めて価格のずれに気づく施設は少なくありません。を増やしたいなら、まず並んだときに不利にならない状態をつくり、そのうえで公式サイトを選ぶ理由を足す。順番はこの2段階です。
この記事では、価格パリティとは何をそろえることなのか、で何が比べられているのか、そして価格差をつけずに公式サイトが選ばれるための実務を順に整理します。
価格パリティとは、何をそろえることですか？
最初に、言葉の中身をそろえます。価格パリティは「どこでも同じ値段にすること」と受け取られがちですが、それだけでは足りません。料金が同じでも、条件が違えば比べる人には別の商品に見えます。皆さまの施設では、販売先ごとの条件まで含めて、同じものを売っていると言えるでしょうか？
同じ客室を、同じ条件で、同じ価格で見せることです
価格パリティは、公式サイトとなど、誰でも見られる販売先で、同じ客室を、同じ条件、同じ価格で出している状態を指します。ここでいう条件には、食事の有無、人数、キャンセルの規定、税やサービス料を含めた表示のしかたまでが入ります。
たとえば、公式サイトでは2名1室の料金を税込で出し、では1名あたりの料金を出している場合、同じ客室でも並んだときの見え方は大きく変わります。キャンセル無料のプランと返金不可のプランを比べても、比べる人にとっては公平な比較になりません。価格をそろえる作業は、条件をそろえる作業とセットで考えます。在庫も同じです。公式サイトだけ満室で、には空室が残っている状態だと、価格以前に公式サイトが候補から外れます。販売先ごとに出している客室タイプと残室の数も、あわせて見ておきます。
契約で求められる範囲は、媒体ごとに確かめます
の中には、自社の販売先で最も安い料金を出すことを契約で求めているところがあります。こうした約束に反すると、掲載の扱いに影響するおそれがあるので、導入のときに範囲を確かめておく必要があります。一方で、販売先に広く同じ価格を求める条項は、国内外の競争当局が取り上げてきた経緯もあり、契約の内容は媒体や時期によって異なります。
この記事では一般的な考え方を書いていますが、何をどこまでそろえる義務があるのかは、各媒体と結んでいる契約書で確かめてください。義務の範囲と、施設が自分の判断でそろえる範囲を分けて把握しておくと、価格差をつけてよい場面を判断しやすくなります。契約書が手元にない、前任者が結んだ内容が分からないという施設もあります。その場合は、各媒体の担当者に、最安値の約束がどの範囲にかかっているかを文書で確かめておくと、後の判断がぶれません。
そろえる理由は、比べる手間をなくすことにあります
義務がない範囲でも、私たちは誰でも見られる場所の価格はそろえることをおすすめしています。価格がばらばらだと、予約を考えている人は一番安い場所を探して、ほかのサイトを開き始めます。比べているうちに別の施設が目に入り、予約そのものが流れることもあります。どこで見ても同じ価格なら、その手間がなくなり、施設の料金を信頼して選んでもらえます。
もう1つの理由は、価格のずれが公式サイトの印象を下げることです。一度でも公式サイトが一番高いと感じた人は、次に予約するときも最初からを開きます。公式サイトで予約する習慣は、小さなずれの積み重ねで失われていきます。価格をそろえることは、を増やすための前提条件だと考えています。
では、何が比べられているのですか？
価格パリティが最も試されるのが、です。は、複数の販売先の料金を集めて一覧で見せる仕組みで、代表的なのがGoogleの検索結果に出るホテルの料金一覧です。ここでは、施設が意図していない価格差も、そのまま並んで見えてしまいます。皆さまは、自社の施設名で検索したときの料金一覧を、最近いつ確かめたでしょうか？
施設名の検索で、料金と予約先が並びます
Googleで施設名を検索すると、施設の情報とあわせて、日付ごとの料金と予約先の一覧が出ます。ここには、無料で表示される予約リンクと、広告として表示される枠があります。公式サイトがこの一覧に並んでいないと、施設名で調べた人をへ送り出すことになります。公式サイトを予約先として載せる手順は、Googleトラベルとホテルの記事で、広告として出す場合の考え方は、Googleホテル広告の仕組みの記事で整理しています。
施設名で検索している人は、すでにその施設を選びかけている人です。並んだ料金の中で公式サイトが高く見えると、最後の一歩でへ流れます。反対に、公式サイトが同じ価格で並んでいれば、施設の公式の予約先として選ばれやすくなります。この一覧に何が表示されているかは、施設側の設定と、各販売先が送っている料金の両方で決まります。
意図しない価格差は、条件と販促のずれから生まれます
公式サイトが高く見える原因の多くは、施設が料金を決めたときではなく、その後に生まれます。が負担するポイントや割引、の会員向けの割引、施設が参加したセールやクーポンが料金の上に乗り、表示価格が公式サイトより下がることがあります。海外のでは、割引率の設定が他の媒体より意図せず高くなっていることもあり、私たちも支援先の点検項目に入れています。
税やサービス料の扱い、人数や食事の条件の違いから、同じ客室でも安く見えるプランが一覧に出ることもあります。厄介なのは、こうした割引が媒体側の判断で付くこともあれば、施設が以前に参加したまま忘れている販促のこともある点です。どちらなのかを確かめないと、手の打ちようがありません。媒体ごとの販促を見込んで料金の幅を決める考え方は、ベストレートと媒体別の料金設計を扱った記事で扱っています。
並んだ料金は、週に一度、画面で確かめます
ずれは設定画面を見ているだけでは気づけません。表示される料金は、検索する日付や人数によっても変わります。週に一度、平日、週末、繁忙期の日付を選んで自社の施設名で検索し、料金の一覧を画面で確かめます。公式サイトより安く出ている販売先があれば、その差がどの販促や条件から来ているのかを突き止め、記録に残します。記録には、日付、販売先、表示された料金、公式サイトの料金、差の原因を書きます。担当を決めて続けると、同じずれが繰り返し起きる媒体が見えてきます。原因が媒体側の割引なら担当者に相談し、施設が参加している販促なら条件を見直します。毎週の確認を数か月続けると、どの時期にずれが起きやすいかも分かるようになります。
その課題、”自社の数字”を見れば打ち手が見えてきます。同じエリアの施設はもう動き始めています——気づかないうちの取りこぼしを止めませんか? 予約データを入れるだけで改善点が見えるLevitt Lite、その場で相談できるmicado AI、記事もツールもすべて無料。▶ **mintに無料で会員登録する**
公式サイトは、価格差なしでどう選ばれるのですか？
価格がそろったら、次は公式サイトを選ぶ理由をつくります。並んだときに同じ価格であれば、予約を考えている人は、どこで予約すると得なのか、安心なのかを見ます。値下げで差をつけなくても、選ばれる理由はつくれます。皆さまの公式サイトには、ではなくここで予約する理由が書かれているでしょうか？
同じ価格なら、公式サイトで予約する理由を足します
公式サイトで予約する理由になるのは、その滞在で使える特典です。レイトチェックアウト、館内で使える利用券、到着時の飲み物など、現場で確実に出せるものを選びます。料金は同じでも、公式サイトのほうが滞在の中身で得をする状態にします。特典の原資は、に払う手数料との差額から考えます。手数料の分だけ値下げするのではなく、その一部を滞在の中身に回すと、利益を守りながら公式サイトの理由をつくれます。
特典は、公式サイトの予約画面や料金の横など、予約を考えている人の目に入る場所に書きます。トップページの奥に書いてあるだけでは、比べている人には届きません。割引を足さずに公式サイトを選んでもらう条件は、公式サイトの特典設計を扱った記事にまとめています。
価格差をつけるなら、会員やに限った場所で行います
それでも価格で差をつけたい場面はあります。その場合は、誰でも見られる場所ではなく、会員登録してログインした人だけが見られるプラン、メールやLINEで届ける限定の案内、宿泊したことがある人に送る優待など、対象を限った場所で行います。新しく比べている人に見える価格はそろえたまま、関係ができている人に報いる形です。会員の登録やメールの配信先が増えるほど、価格の差を使える場面も増えます。公式サイトで予約した人に次回の案内を届ける仕組みは、の土台そのものです。
ただし、こうした限定の価格がどこまで認められるかも、媒体との契約によって異なります。実施する前に契約書で確かめ、条件をそろえて記録しておくと、後から問われたときにも説明できます。
ここは率直にお伝えします
価格をそろえればが自然に増える、というわけではありません。並んだときに不利にならない状態は、あくまで土台で、それだけで予約が増えるとは限りません。公式サイトに来た人が予約を終えられるかどうかは、予約画面の使いやすさにも左右されます。離脱を減らす方法は、公式サイトの予約完了率を上げる記事で整理しています。の表示の仕組みも変わることがあるため、画面での確認は続けてください。また、価格のずれをすべてなくすことは、販売先が多いほど難しくなります。目指すのは、ずれをゼロにすることではなく、ずれに早く気づいて原因を突き止められる状態です。私たちが支援するときも、最初に整えるのは料金そのものより、この確認の手順と記録の形です。
まとめ
価格パリティとは、誰でも見られる販売先で、同じ客室を、同じ条件、同じ価格で出すことです。どこまでそろえる義務があるかは媒体との契約で確かめ、義務のない範囲でも、比べる手間をなくすためにそろえておくことをおすすめします。
では、施設が意図していない価格差もそのまま並びます。週に一度、施設名で検索して料金の一覧を確かめ、ずれの原因を突き止める。そのうえで、公式サイトには滞在で使える特典を足し、価格の差は会員やに限った場所でつける。この順番で進めれば、値下げに頼らずに公式サイトを選んでもらえるようになります。
読んで「なるほど」で終わらせていませんか?
施策は思いついても「どの順で・いつやるか」で止まっていませんか。いま売上を伸ばしている施設と、そうでない施設の差は、「どこで取りこぼしているか」に気づき、「いつ・何をすべきか」を数字で判断できているか。違いはそこだけです。
同じエリア・同じ規模の施設は、すでにデータを見ながら最適なタイミングで手を打ち始めています。一方で「分析する仕組みがない」「何から手をつければいいか分からない」と判断を後回しにしている間も、機会損失は静かに積み上がっていきます。
まずは”自社で実際に何が起きているか”を見るところから。それが、最適なタイミングで最適な一手を選べる施設への第一歩です。
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