「公式サイトのを強化したいのですが、何から手をつければよいでしょうか」。私たちmicadoはホテル・旅館の公式サイトの改善を支援していて、こうした相談をよくいただきます。検索で上に出ることは大切です。ただ、上に出たあとに開かれるページの中身が薄ければ、訪れた人は予約せずに去ってしまいます。
この記事では、の技術の前に整えたい、公式サイトの主要なページの中身を扱います。公式サイトに来る人が何を確かめに来ているのか、客室や料理、周辺のページに何を書けばよいのか、そのページが予約に役立っているかをどう確かめるのかを順に整理します。Googleの考え方は、2026年11月1日に公式の資料「Google検索セントラル」で確認できた範囲だけを書いています。
ホテルの公式サイトは、より先に何を整えればよいですか？
最初に、公式サイトの役割をそろえます。というと、検索で上に出るための技術を思い浮かべる方が多いと思います。しかし、公式サイトに来る人の目的を考えると、先に整えるべきものが見えてきます。皆さまの施設では、公式サイトに来た人が、何を確かめるために来ているかを考えたことがあるでしょうか？
公式サイトに来る人は、確かめるために来ています
公式サイトを訪れる人の多くは、すでに施設のことをどこかで知っています。で見かけた、知人に聞いた、地図で見つけた、といったきっかけで施設の名前を知り、もっと詳しく確かめるために公式サイトを開きます。この人たちが知りたいのは、地域の観光情報よりも、この施設に泊まったらどうなるのか、という具体的なことです。
客室の広さや眺め、ベッドの数、子ども連れでも過ごしやすいか、夕食は何時から何時まで選べるか、駐車場は予約が要るか。こうした疑問に公式サイトで答えが見つからないと、人は電話で問い合わせるか、答えが書いてある別のページへ移ります。その移った先がであれば、予約もで入ります。公式サイトで最初に整えるべきなのは、検索の順位よりも、この確かめに来た人の疑問に答える中身です。順位を上げて新しい人を呼ぶ前に、すでに来ている人を取りこぼさないようにするほうが、少ない手間で予約につながります。検索での見つけられ方の全体像は、AI時代のホテルSEOを扱った記事で整理しています。
Googleも、人のために作られた内容を求めています
中身を先に整えることは、と別の話ではありません。Google検索セントラルの資料では、検索の順位を操作するためではなく、主に人のために作られた内容を「people-first」のコンテンツと呼び、その作成を勧めています。資料にある自己点検の問いには、独自の情報や分析があるか、実際の経験に基づく深い知識が示されているか、といった項目が並んでいます。
反対に、検索のための内容になっていないかを点検する問いもあります。上位に出ることを期待して多くのテーマで大量に書いていないか、Googleが好む文字数があると聞いて、その文字数に合わせて書いていないか、といった問いです。Googleの資料には、同じ言葉を何度も繰り返すことは読む人を疲れさせ、スパムに関する方針にも反するという説明もあります。宿泊施設の公式サイトに当てはめれば、どこにでもある観光情報を増やすより、その施設にしか書けない内容を主要なページに置くほうが、Googleの考え方にも合っていると私たちは考えています。
ホテル公式サイトの主要なページには、何を書けばよいですか？
ここからは、主要なページの中身を具体的に考えます。客室、料理、温泉や館内の設備、周辺の環境やアクセスのページは、公式サイトに来た人が必ず見るページです。皆さまの施設では、これらのページを最後に見直したのはいつでしょうか？
客室・料理・周辺は、予約前の疑問に答える形で書きます
主要なページを書くときは、施設が伝えたいことから書き始めるのではなく、予約を考えている人の疑問から書き始めます。客室のページなら、広さ、ベッドの種類と数、眺め、何人まで泊まれるか、どんな人に向いているか、を最初に分かるようにします。合わない人がいるなら、それも書きます。階段が多い、部屋にお風呂がない、といった情報は、書かないと到着してからの不満になります。
料理のページなら、献立の例だけでなく、食事の場所、時間の選び方、食物アレルギーへの対応の範囲を書きます。周辺のページなら、駅や空港からの実際の移動時間、車で来る場合の道の注意点、近くで夕食をとれる店の有無を書きます。写真は、客室の種類ごとに違いが分かるものをそろえます。予約の前に電話で多く聞かれる質問を集めると、どのページに何が足りないかがよく分かります。問い合わせの記録は、主要なページを直すための一番の材料です。フロントや予約の担当者に、よく聞かれる質問を10個ほど挙げてもらうだけでも、書くべきことの多くがそろいます。
や旅行メディアにない、施設の一次情報を置きます
主要なページで差がつくのは、や旅行メディアには載っていない情報です。の掲載ページは形式が決まっていて、施設の細かな事情までは伝えきれません。旅行メディアは地域の観光情報には強くても、1つの施設の中のことは書けません。
公式サイトに置くべきなのは、施設の人だから知っている一次情報です。たとえば、客室ごとに朝日が入る時間、冬に道路が凍る時期と、そのときのおすすめの来かた、地元の食材を仕入れている先、スタッフがすすめる近所の散歩道。こうした情報は、ほかのサイトにはまねできず、Googleの資料が問う「独自の情報」や「実際の経験」にも当たります。地域の観光情報を記事として発信する場合は、旅行メディアと被らないテーマを選ぶことが大切です。一次情報は、季節や設備の変更で古くなりやすいので、見直す時期をあらかじめ決めておくと安心です。その選び方は、旅館のブログ集客を扱った記事で詳しく扱っています。
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コンテンツが予約に役立っているかは、どう確かめればよいですか？
主要なページを整えたら、それが予約に役立っているかを数字で確かめます。アクセスが増えたかどうかだけでは、中身が良くなったのかは分かりません。皆さまの施設では、ページを直したあとに、予約にどう影響したかを確かめているでしょうか？
ページごとに、予約への貢献を見ます
確かめるときは、でページごとの数字を見ます。主要なページが入口になった人について、エンゲージメント率と、予約エンジンへ進んだ割合を並べます。直したページで、予約エンジンへ進む人の割合が上がっていれば、中身が疑問に答えられるようになったと考えられます。のどの指標をどう読むかは、GA4で見る指標と読み方を扱った記事で説明しています。
もう1つの手がかりが、電話やメールでの問い合わせの内容です。主要なページを直したあとに、同じ質問が減っていれば、ページが答えを出せるようになった証拠です。問い合わせが減ることは、現場の手間が減ることでもあります。ページを直す前と後で、よくある質問の件数を数えておくと、数字では見えにくい中身の改善を確かめられます。数え方は、電話の記録に質問の種類を一言添えておく程度で十分です。予約エンジンの中で止まっている人が多いなら、ページの中身ではなく予約の手順に原因があることもあります。その場合は、予約完了率を上げる記事を参考にしてください。
ここは率直にお伝えします
ページ数や文字数を増やせば、評価が上がるわけではありません。Google検索セントラルの資料にも、文字数やページ数を目当てに書くことを勧める記述はありません。予約までに公式サイトを見る人の割合のような数字も、裏づけのある公開の数字が見当たらないため、この記事では載せていません。ページを足す前に、今あるページが予約前の疑問に答えているかを確かめるほうが先です。
また、中身を整えても、検索の順位にすぐ表れるとは限りません。Googleの資料では、変更が反映されるまでに数時間で済むものもあれば、数か月かかるものもあると説明されています。数週間で判断せず、問い合わせの内容との数字を、月ごとに見続けてください。単価を下げて予約を取りにいくのは最後の手段です。まずは、確かめに来た人の疑問に答える中身を整えます。正直に書くと、中身を整える作業は地味で、すぐに目に見える成果が出るものではありません。それでも、一度整えたページは、広告と違って止めた途端に効果が消えることはありません。
まとめ
ホテルの公式サイトに来る人の多くは、すでに施設を知っていて、泊まったらどうなるかを確かめに来ています。の技術より先に、この人たちの疑問に答える中身を、客室・料理・周辺といった主要なページに整えます。
書くときは、予約前の疑問から書き始め、合わない人がいるならそれも書きます。や旅行メディアにない、施設の人だから知っている一次情報を置くことが、Googleの考え方にも合っています。整えたあとは、でのページごとの数字と、問い合わせの内容で、予約に役立っているかを確かめます。検索での評価には時間がかかるので、月ごとに見続けてください。
読んで「なるほど」で終わらせていませんか?
施策は思いついても「どの順で・いつやるか」で止まっていませんか。いま売上を伸ばしている施設と、そうでない施設の差は、「どこで取りこぼしているか」に気づき、「いつ・何をすべきか」を数字で判断できているか。違いはそこだけです。
同じエリア・同じ規模の施設は、すでにデータを見ながら最適なタイミングで手を打ち始めています。一方で「分析する仕組みがない」「何から手をつければいいか分からない」と判断を後回しにしている間も、機会損失は静かに積み上がっていきます。
まずは”自社で実際に何が起きているか”を見るところから。それが、最適なタイミングで最適な一手を選べる施設への第一歩です。
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