「YouTubeも始めたほうがいいでしょうか。InstagramやTikTokだけでも手一杯なのですが」。私たちmicadoはホテル・旅館のSNS運用と集客を支援していますが、YouTubeについては、始めるかどうか以前に、何のために使うのかで迷っている施設が多いと感じます。毎日の投稿が前提のSNSと同じ感覚で考えると、負担ばかりが目につくからです。
YouTubeは、投稿した動画が探されて見つかり、長く残りやすい場所です。この記事では、ホテル・旅館がYouTubeを何のために使うのか、どんな動画から作ればよいのか、予約につなげて続けるために何を決めておけばよいのかを順に整理します。
ホテルのYouTubeは、何のために使いますか？
最初に、YouTubeが他のSNSとどう違うのかを確かめます。違いを押さえておくと、どんな動画に手間をかけるべきか、どんな動画は他のSNSに任せればよいかが見えてきます。皆さまの施設では、YouTubeに何を期待しているかを言葉にできているでしょうか？期待する役割が決まれば、手間をかける範囲も決まります。
探されて見つかり、積み上がる映像です
InstagramやTikTokは、新しい投稿が次々に流れていく場所です。投稿をやめると、目に触れる機会もすぐに減っていきます。これに対してYouTubeは、旅行を計画している人が言葉で検索し、目的の動画を探して見る使われ方が多い場所です。
そのため、一度投稿した客室の紹介や館内の案内の動画が、時間がたってからも、施設を探している人に見つけられることがあります。毎日投稿しなくても、役に立つ動画が1本ずつ積み上がっていく。ここが、流れていくSNSとの大きな違いです。季節のイベントのように時期が過ぎると古くなる動画より、客室や施設の案内のように内容が変わりにくい動画ほど、長く見られる資産になります。
裏を返せば、YouTubeは短期間で成果を出す場所ではありません。積み上げる前提で、何年も見てもらえる動画を少しずつ増やしていく使い方が向いています。短い動画を続けて出していく考え方は、ショート動画の記事で扱っています。
予約の前の「確かめたい」に答えます
YouTubeが特に役に立つのは、予約の直前の段階です。や公式サイトで気になる施設を見つけた人が、施設名で検索して、客室の広さや眺め、館内の雰囲気、食事の様子を確かめようとすることは珍しくありません。
写真では、部屋の広さや動線、窓からの景色の広がりまでは伝わりにくいものです。動画なら、入口から客室の奥までを歩くように見せたり、浴室の使い勝手を見せたりできます。予約する人の「思っていたのと違ったらどうしよう」という不安に、先回りして答えられます。
事前に知りたいことが動画で分かれば、問い合わせの電話が減ることもありますし、泊まったあとの「思っていたのと違う」という不満も減らせます。YouTubeは、新しい顧客を集める場所であると同時に、予約を迷っている人の背中を押す場所だと考えると、作るべき動画がはっきりします。海外からの旅行者を迎えている施設なら、言葉が分からなくても伝わる映像の強みはさらに大きくなります。
どんな動画から作ればよいですか？
YouTubeを始めるとき、多くの施設が、音楽に合わせて館内を美しく映す紹介映像から作ろうとします。けれども、予約を考えている人が知りたいのは、映像の美しさより、具体的な情報であることがほとんどです。皆さまの施設には、予約の前によく聞かれる質問がいくつあるでしょうか？その質問の一つひとつが、そのまま動画のテーマになります。
よく聞かれる質問を、動画のテーマにします
最初の動画のテーマは、フロントや予約の電話でよく聞かれる質問から選ぶのが近道です。客室の広さやベッドの配置、朝食の内容、駐車場から入口までの道のり、最寄り駅からの行き方、館内での過ごし方などです。
たとえば、一番人気の客室を入口から順に案内する動画は、作りやすく、見る人の役にも立ちます。浴室やアメニティ、コンセントの位置まで見せておくと、予約を迷っている人の判断材料になります。良い面だけでなく、狭さや段差のように気になりやすい点も正直に見せておくと、泊まったあとの不満を減らせます。1本は数分程度に収め、長くなる場合は客室ごと、テーマごとに分けると、見る人が知りたいところにたどり着きやすくなります。
動画のタイトルには、見る人が検索で使う言葉を入れます。施設名に加えて、地域名や「客室」「朝食」「アクセス」といった言葉を入れておくと、探している人に見つけてもらいやすくなります。動画の最初の数秒で何を案内する動画なのかが分かるようにしておくと、途中で見るのをやめられにくくなります。
撮影は、写真や空撮と組み合わせて考えます
撮影の機材は、最初から高価なものをそろえる必要はありません。スマートフォンと、揺れを抑える手持ちの道具、聞き取りやすい音声のためのマイクがあれば、客室の案内のような動画は撮れます。手ぶれや聞き取りにくい音声は、施設の印象まで下げてしまうので、画質より揺れと音に気を配ります。撮影は、宿泊中の顧客が映り込まない時間帯を選び、明るさのそろう昼間に行うのが基本です。
施設の立地や周りの景色が強みなら、ドローンで空から撮った映像を動画の冒頭に入れる方法もあります。空撮がどんな施設に効くのか、飛ばす前に確かめる規制はホテルのドローン撮影の記事で、外部に頼むときの費用の考え方はドローン空撮の費用の記事で扱っています。
写真の撮影や空撮を頼むときに、YouTube用の動画の素材も一緒に撮ってもらえば、別々に頼むより手間も費用も抑えられます。撮影の前に、どの動画に使う場面かを一覧にしておくと、撮り忘れも防げます。
その課題、”自社の数字”を見れば打ち手が見えてきます。同じエリアの施設はもう動き始めています——気づかないうちの取りこぼしを止めませんか? 予約データを入れるだけで改善点が見えるLevitt Lite、その場で相談できるmicado AI、記事もツールもすべて無料。▶ **mintに無料で会員登録する**
予約につなげ、続けるには何を決めればよいですか？
動画を作っても、見た人が予約に進む道がなければ、YouTubeは施設の紹介で終わってしまいます。また、積み上げる場所である以上、続けられる体制がなければ成果は出ません。始める前に、導線と体制の2つを決めておきます。皆さまの施設では、動画を見た人がどこへ進むかを決めているでしょうか？見られた回数だけを追っていると、予約への効き目は見えてきません。
説明欄から公式サイトへの道と、計測を整えます
動画の説明欄には、公式サイトの予約ページへのリンクを必ず置きます。動画で紹介した客室のプランに直接進めるリンクにしておくと、見た人が迷わずに予約へ進めます。公式サイトで予約すると付く特典があるなら、説明欄や動画の最後で伝えておきます。施設の公式サイトやSNSのプロフィールからも、YouTubeのチャンネルへ行き来できるようにしておくと、動画を見てもらう入口が増えます。
リンクには、どの動画から来たかが分かる計測用の印を付けておきます。アクセス解析で、動画ごとに公式サイトへ来た人数や予約の件数を見られるようにしておけば、再生の回数ではなく、予約にどれだけつながったかで動画を評価できます。予約につながった動画のテーマが分かれば、次に作る動画もそれに近いテーマから選べます。
動画を見て公式サイトに来た人を、予約まで取りこぼさないことも欠かせません。公式サイトの予約がどこで取りこぼされているかを確かめる手順は、公式サイトの予約を増やす順番の記事で整理しています。
ここは率直にお伝えします
YouTubeは、始めてすぐに再生されるものではありません。最初の数か月は、動画を投稿しても見られる回数が少なく、予約への効果も見えにくい期間が続くのが普通です。この期間を、役に立つ動画をためる時期と割り切れるかどうかで、続くかどうかが決まります。経営の側もこの前提を共有しておかないと、成果が見えないことを理由に早々に打ち切られてしまいます。
もう1つの壁は、制作の手間です。企画、撮影、編集を本来の業務の合間に行うと、担当者に負担が集中し、途中で止まってしまいがちです。月に何本作るのか、誰がいつ作業するのかを先に決め、編集だけを外部に頼むといった分け方も検討してください。
無理に本数を増やすより、よく聞かれる質問に答える動画を1本ずつ確実に積み上げるほうが、結果として予約に効きます。客室を改装したり、料理の内容を変えたりしたときは、古い動画を差し替えることも忘れないでください。
まとめ
ホテル・旅館のYouTubeは、旅行を計画している人に探されて見つかり、投稿した動画が長く残りやすい場所です。毎日投稿して流れていくSNSとは役割が違い、予約の前の「確かめたい」に答える動画を積み上げていく使い方が向いています。
最初の動画は、よく聞かれる質問から選びます。客室の案内、食事や館内の過ごし方、アクセスなどを、具体的に、良い面も気になる面も見せて作ります。説明欄から公式サイトへの道と計測の印を整え、予約につながったかで動画を評価する。続けられる本数と体制を先に決めておけば、YouTubeは施設の資産として積み上がっていきます。
読んで「なるほど」で終わらせていませんか?
施策は思いついても「どの順で・いつやるか」で止まっていませんか。いま売上を伸ばしている施設と、そうでない施設の差は、「どこで取りこぼしているか」に気づき、「いつ・何をすべきか」を数字で判断できているか。違いはそこだけです。
同じエリア・同じ規模の施設は、すでにデータを見ながら最適なタイミングで手を打ち始めています。一方で「分析する仕組みがない」「何から手をつければいいか分からない」と判断を後回しにしている間も、機会損失は静かに積み上がっていきます。
まずは”自社で実際に何が起きているか”を見るところから。それが、最適なタイミングで最適な一手を選べる施設への第一歩です。
mintに無料会員登録すると、ホテルマーケティングに必要な判断材料を無料で利用できます。
・予約データから、・・予約を分析
・売上の取りこぼしや、次に取るべき打ち手を可視化
・運用、自社予約、広告、、SNSなどの悩みをAIに相談
・楽天トラベルの実績を分析し、改善ポイントを確認
・最大5施設まで、競合施設の価格動向もチェック可能
すべて無料で公開しているのは、micadoが「全国のホテルマーケティングを100%にする」ことを掲げているからです。
各施設の現場データを研究に活かし、そこで得た知見をmintを通じて業界へ還元する——この循環を全国に広げるために、ノウハウもツールも無料で開放しています。
勘ではなく”数字”で動ける状態へ。▶ **mintに無料で会員登録する**
関連記事
- ホテルのドローン撮影｜効く施設の条件と撮影前に確かめる規制：動画に空撮を入れるときに、効く施設の条件と飛ばす前の規制を扱っています
- ホテルのドローン空撮の費用｜見積もりで確かめる内訳と条件：空撮を外部に頼むときの費用の内訳と、見積もりの見方です
- ホテルのショート動画は質より継続？ 現場で回す52週の設計術：YouTubeとは役割の違う、短い動画を続ける考え方です
- ホテルのInstagram運用は設計が9割｜3形式の役割分担：Instagramの投稿の形式ごとの役割分担です
- ホテル公式サイトの予約を増やす順番｜取りこぼす3つの段階：動画を見て公式サイトに来た人を、予約まで取りこぼさないための確かめ方です
- 「綺麗な写真」だけでは予約が取れない！OTA予約を劇的に伸ばす撮影のコツとは？：写真の撮り方を、予約につながる観点で扱っています
micadoに相談する
YouTubeを始めるかどうか、どんな動画から作り、どう予約につなげるかを整理したい場合は、そのままご相談ください。今のSNSの運用と公式サイトの状況を確かめたうえで、続けられる本数と体制を一緒に考えます。何から聞けばよいか決まっていなくても構いません。
