RTA（Real Time Availability）とは、ホテルや旅館の客室の「リアルタイムの空室状況」を指す言葉です。これは、お客様が予約サイトを見た瞬間に、今まさに販売可能な正確な在庫数が表示される仕組みを意味します。
この仕組みがあることで、複数の予約サイトや自社サイトの在庫が常に同期され、お客様は安心して予約手続きを進めることができ、ホテル側は販売機会の損失や、二重予約（オーバーブッキング）といったミスを防ぐことができます。
ホテル・観光業での具体的な活用事例としては、宿泊客がホテルの公式ウェブサイトで予約ボタンを押した瞬間、その裏側でRTAのデータが働き、外部の旅行予約サイト（OTA）の在庫も含めて、瞬時に残りの部屋数が「残り1室」といった形で正確に表示されることが挙げられます。これにより、お客様はすぐに予約を確定でき、ホテル側はすべての販売チャネルで在庫の最適化を図れます。
RTAを導入していない場合、お客様が予約を確定したつもりでも、実際にはすでに満室だったという事態が発生し、顧客満足度の低下につながるため、デジタル時代の集客においては必須の機能です。
初心者が誤解しやすいポイントとして、「RTAは単に空室の有無がわかれば良い」と考えてしまいがちですが、実際には、ただ空いているかどうかだけでなく、「すべての販売チャネルで在庫が完全に一致していること」が最も重要です。これが実現することで、販売の機会損失を最大限に防ぎ、収益の最大化につながります。
