DOR（Day of Reservation）とは、お客様が実際に宿泊や利用の予約を行った「その日」を指す言葉です。これは、予約が成立した時点を正確に記録するための指標であり、この情報をもとに、お客様がどのくらい前に予約する傾向にあるか（リードタイム）を分析するための基礎データとなります。
DORを分析することで、ホテル側は効果的な販売戦略や、いつプロモーションを打つべきかを判断できるようになります。
ホテル・観光業での具体的な活用事例としては、宿泊日の直前に予約するお客様（DORが宿泊日に近い）が多いことがデータから判明した場合、直前予約のお客様を対象とした限定の割引プランを、宿泊日の3日前から集中的に予約サイトやSNS広告で配信するといった施策が挙げられます。このように、DORの情報は、在庫を効率よく販売するためのダイナミックプライシング戦略に不可欠です。
初心者が誤解しやすいポイントとして、DORは「宿泊日（滞在日）」と混同されがちですが、DORが指すのはあくまで予約を確定した日付であり、実際にホテルにチェックインする日とは異なる点に注意が必要です。DORが把握できれば、お客様の予約行動のパターンを深く理解し、それに応じたパーソナライズされたマーケティングを行う土台となるのです。
