コンプセット（Competitive Set）とは、自社のホテルや施設を分析する際に、料金、サービス、立地などが似ている「競争相手」として選定した施設の集団のことです。簡単に言えば、「お客様が予約時に比較検討するライバルグループ」を指し、自社の価格戦略やサービス内容の適切性を客観的に評価するための基準となります。
このコンプセットを明確にすることで、市場における自社の立ち位置が把握でき、収益を最大化するための戦略的な価格設定（プライシング）を行う上で非常に重要になります。
ホテル・観光業での具体的な活用事例としては、旅行のピークシーズンが近づく際、コンプセット内のホテルが直前で料金をどのように変更しているかをリアルタイムで分析し、空室を避けて最大の収益を確保するために、自社の価格も柔軟に調整するといった方法が挙げられます。この分析によって、客室を最高の価格で販売する機会を逃さないようにします。
初心者が誤解しやすいポイントとして、コンプセットを「単に近隣にあるすべてのホテル」だと捉えてしまうことがあります。しかし、実際は、物理的な距離が近くてもターゲットとする客層や価格帯が大きく異なる施設は含めず、お客様の視点から見て「比較検討の対象になる施設」だけを厳選することが、分析の精度を高めるために大切です。表面的な情報だけでなく、お客様がなぜその競合施設を選んでいるのか、その理由を深掘りすることが重要です。
