競合分析とは、自社のホテルや観光施設と比較対象となるライバルを徹底的に調べ、その戦略や強み・弱みを把握するための活動です。これにより、市場での自社の立ち位置を明確にし、お客様に選ばれるための具体的なヒントを見つけ出すことができます。
デジタルマーケティングの文脈では、競合がどのような広告を打っているか、ウェブサイトの使いやすさや、SNSでどのような情報を発信しているかなどを詳細に分析します。
具体的な活用事例としては、もし競合ホテルが特定の旅行予約サイトで積極的に割引プランを打ち出していることがわかった場合、自社は価格競争を避けて、公式サイト（直販）限定の特別な特典を充実させることで差別化を図るといった戦略を立てることができます。
初心者が誤解しやすいポイントとして、「競合分析は、単にライバル施設の料金をチェックすること」だと捉えてしまうことがあります。しかし、実際には料金だけでなく、彼らがどの顧客層を狙い、どのような体験を提供し、どのような媒体で集客しているか、といった「マーケティング戦略全体」を理解することが本来の目的となります。表面的な情報だけでなく、お客様がなぜその競合施設を選んでいるのか、その理由を深掘りすることが重要です。
